Bienvenue sur la page Foire Aux Questions de la boutique en ligne Furnihubx (ci-après dénommé « nous »). Cette page regroupe les questions les plus courantes concernant l’utilisation du site, les commandes et la livraison afin de vous aider à trouver rapidement les informations nécessaires.
1. Comment passer une commande sur le site ?
Vous pouvez parcourir les pages du site et ajouter les articles souhaités au panier.Après avoir vérifié les informations du panier, renseignez l’adresse de livraison et procédez au paiement pour finaliser la commande.Une fois la commande validée, un numéro de commande sera généré.
2. Quels moyens de paiement sont acceptés ?
Le site accepte les paiements par carte bancaire, notamment Visa et MasterCard.Après le paiement, un e-mail de confirmation de commande sera envoyé à l’adresse électronique fournie.
3. Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?
Après confirmation du paiement, la commande entre dans une phase de préparation.Le temps de traitement est généralement de 1 à 3 jours ouvrables avant l’expédition.
4. Quel est le délai de livraison ?
Après l’expédition de la commande, le délai de livraison estimé est généralement de 7 à 10 jours ouvrables.Le délai exact peut varier selon la localisation et l’organisation logistique.
5. Où livrez-vous ?
Le service de livraison est disponible uniquement en France.Les livraisons vers d’autres régions ne sont actuellement pas proposées.
6. Comment sont calculés les frais de livraison ?
Les frais de livraison sont calculés selon le montant de la commande :
Commandes d’un montant égal ou supérieur à 69.99 € (69.99 € inclus) : livraison gratuite.
Commandes inférieures à 69.99 € : frais de livraison fixes de 6,99 €.
Le montant exact sera affiché lors de la validation de la commande.
7. Comment suivre ma commande ?
Après la validation de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant le numéro de commande.Vous pouvez consulter l’état de votre commande via la page de suivi de commande en saisissant votre adresse électronique ou le numéro de commande.
8. Puis-je annuler ma commande ?
Une commande peut être annulée dans un délai de 48 heures après la confirmation, à condition qu’elle n’ait pas encore été expédiée.Si la commande est déjà en cours d’expédition, l’annulation directe n’est généralement plus possible.
9. Combien de temps prend un remboursement ?
Si la commande remplit les conditions de remboursement, le montant sera retourné via le mode de paiement utilisé lors de l’achat.Le remboursement apparaît généralement dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables, selon le traitement bancaire.
10. Comment contacter le service client ?
Si vous avez des questions concernant une commande ou l’utilisation du site, vous pouvez nous contacter :
Adresse: 9222 N LOMBARD ST APT 25, PORTLAND, OR 97203, United States
Téléphone: +1 (646) 641-3041
Adresse électronique: service@furnihubx.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)
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