Politique d'annulation de commande

La présente politique d’annulation s’applique aux commandes passées sur la boutique en ligne Furnihubx (ci-après dénommé « nous »). Elle précise les conditions dans lesquelles une commande peut être annulée, ainsi que les modalités de remboursement.

1. Champ d’application

Cette politique concerne toutes les commandes effectuées sur notre site.Après la validation d’une commande, celle-ci entre dans un processus de traitement. Les conditions d’annulation dépendent donc de l’étape à laquelle se trouve la commande.

2. Conditions d’annulation

Les utilisateurs peuvent demander l’annulation d’une commande dans un délai de 48 heures après la confirmation de la commande.

Les règles suivantes s’appliquent :

• Commande passée depuis moins de 48 heures et non expédiée : l’annulation peut être demandée directement.

• Commande passée depuis plus de 48 heures ou déjà expédiée : l’annulation n’est généralement plus possible. Dans ce cas, l’utilisateur peut contacter notre service client après la réception du colis afin de demander un retour conformément à la politique de retour.

Afin d’éviter l’expédition de la commande, il est recommandé de soumettre la demande d’annulation dès que possible.

3. Procédure de demande d’annulation

Pour demander l’annulation d’une commande, l’utilisateur peut contacter le service client et fournir les informations suivantes :

• numéro de commande

• adresse électronique ou numéro de téléphone utilisé lors de la commande

• motif de la demande d’annulation

Après vérification des informations, notre équipe de service client procédera au traitement de la demande.

4. Mode de remboursement

Si la commande est annulée avec succès, le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat, par exemple Visa ou MasterCard.Le remboursement sera crédité sur le compte bancaire utilisé pour effectuer le paiement.

5. Délai de remboursement

Une fois le remboursement traité, le délai d’apparition sur le compte dépend du traitement de l’établissement bancaire.En général, le remboursement est effectué dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables.Si le remboursement n’apparaît pas après ce délai, l’utilisateur peut contacter notre service client pour obtenir de l’aide.

6. Situations particulières

Si la commande est déjà en cours d’expédition ou en cours de livraison, elle ne peut plus être annulée directement.Dans ce cas, l’utilisateur peut demander un retour après réception du colis conformément à la politique de retour et d’échange.

7. Mise à jour de la politique

Nous pouvons modifier ou mettre à jour cette politique d’annulation en fonction de l’évolution des services du site.Toute modification sera publiée sur le site et prendra effet dès sa mise en ligne.

8. Nous contacter

Pour toute question concernant l’annulation d’une commande ou pour soumettre une demande, vous pouvez nous contacter :

Adresse: 9222 N LOMBARD ST APT 25, PORTLAND, OR 97203, United States
Téléphone: +1 (646) 641-3041
Adresse électronique: service@furnihubx.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)