Adresse: 9222 N LOMBARD ST APT 25, PORTLAND, OR 97203, United States
Téléphone: +1 (646) 641-3041
Adresse électronique: service@furnihubx.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)
La présente politique de service s’applique à la boutique en ligne Furnihubx (ci-après dénommé « nous ») et régit les règles d’utilisation du site ainsi que les services de vente en ligne. Cette politique vise à expliquer les modalités d’utilisation du site, le traitement des commandes, l’organisation de la livraison, les mécanismes de remboursement et les conditions générales liées aux services.
1. Introduction et champ d’application
Cette politique s’applique à toutes les activités liées à l’utilisation de notre boutique en ligne, y compris l’accès au site, la navigation, la soumission de commandes, les services de livraison, l’assistance après-vente et la communication avec le service client.En accédant au site ou en passant une commande, l’utilisateur reconnaît avoir lu et accepté les conditions décrites dans la présente politique de service.
2. Compte utilisateur et responsabilités du site
Lors de l’utilisation du site, l’utilisateur doit s’assurer que les informations fournies sont exactes, complètes et mises à jour, notamment l’adresse de livraison, les coordonnées et les informations de paiement.L’utilisateur est responsable de la protection de ses informations de compte et des activités effectuées via celui-ci.
Nous nous efforçons d’assurer le fonctionnement continu du site. Toutefois, certaines fonctionnalités peuvent être temporairement affectées lors de travaux de maintenance, de mises à jour techniques ou d’événements imprévus.
3. Informations affichées, stock et prix
Les informations présentées sur le site incluent les descriptions, l’état du stock et les prix, afin d’aider les utilisateurs à comprendre les informations relatives aux articles proposés.Les quantités en stock peuvent évoluer en fonction des commandes. Par conséquent, la disponibilité réelle est déterminée au moment de la confirmation de la commande.
Nous nous réservons le droit de mettre à jour les informations affichées, la disponibilité et les prix lorsque cela est nécessaire.
4. Commandes et paiement
Après la soumission d’une commande sur le site, l’utilisateur recevra une notification de confirmation contenant le numéro de commande et les informations correspondantes.Le paiement peut être effectué via des cartes bancaires prises en charge telles que Visa ou MasterCard.
Une fois le paiement confirmé, la commande entrera dans la phase de traitement et sera préparée pour l’expédition selon les procédures prévues.
5. Politique de livraison
Le service de livraison est actuellement disponible uniquement en France.Les livraisons vers d’autres pays ne sont pas proposées.
Les frais de livraison sont calculés selon le montant de la commande :
Commandes d’un montant égal ou supérieur à 69.99 € (69.99 € inclus) : livraison gratuite.
Commandes inférieures à 69.99 € : frais de livraison fixes de 6,99 €.
Après confirmation de la commande, celle-ci entre dans une phase de préparation.Le temps de traitement est de 1 à 3 jours ouvrables.
Après l’expédition de la commande, le délai de livraison estimé est généralement de 7 à 10 jours ouvrables.
Les commandes sont généralement livrées par les services logistiques suivants :
Colissimo / La Poste
Chronopost
DPD France
GLS France
Pour plus d’informations concernant les délais de livraison, la couverture et les conditions spécifiques, veuillez consulter la page de la Politique de Livraison sur le site.
6. Annulation de commande
Les commandes peuvent être annulées dans un délai de 48 heures après la commande si elles n’ont pas encore été expédiées.Si la commande dépasse 48 heures ou a déjà été expédiée, elle ne peut plus être annulée directement. Dans ce cas, il est possible de nous contacter après la livraison afin de demander un retour et un remboursement.
Les commandes annulées avec succès seront remboursées via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
Lorsque la commande remplit les conditions de remboursement, le montant sera crédité sur la carte bancaire utilisée pour le paiement (Visa, MasterCard).Selon les délais de traitement des institutions bancaires, le remboursement est généralement effectué dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.Si le remboursement n’apparaît pas après ce délai, veuillez nous contacter pour obtenir de l’aide.
Pour plus de détails concernant la procédure d’annulation des commandes, veuillez consulter la page de la Politique d'annulation de commande sur le site.
7. Retours, échanges et remboursements
Après réception de la commande, un échange peut être demandé dans un délai de 45 jours, sous réserve que les conditions correspondantes soient remplies.
Les utilisateurs peuvent soumettre une demande auprès du service client en fournissant le numéro de commande et les informations nécessaires afin de faciliter la vérification.
Une fois la demande approuvée, l’utilisateur peut effectuer le retour conformément aux instructions fournies par le service client.Après réception et vérification de l’article retourné, nous procéderons au traitement correspondant.
Le remboursement sera traité par l’institution de paiement d’origine, par exemple Visa ou MasterCard, en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat.
Après confirmation du retour, le remboursement sera crédité sur la carte bancaire utilisée pour le paiement.Selon l’efficacité du traitement bancaire, le remboursement est généralement effectué dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.Si le remboursement n’apparaît pas dans ce délai, veuillez nous contacter pour assistance.
Pour plus de détails concernant la procédure de retour, d’échange et de remboursement, veuillez consulter la page de la Politique de Retour et d’Échange.
8. Confidentialité et protection des données
Nous attachons une grande importance à la protection des informations des utilisateurs et traitons les données conformément à la politique de confidentialité du site.Pour plus d’informations, veuillez consulter la Politique de Confidentialité.
9. Litiges et droit applicable
En cas de litige lié à l’utilisation du site ou des services, les parties sont encouragées à rechercher une solution par communication et négociation.Si aucun accord n’est trouvé, le litige pourra être traité selon les procédures juridiques applicables.
10. Propriété intellectuelle
Les textes, images, conceptions de pages et autres contenus présents sur le site sont protégés par les droits de propriété intellectuelle.Toute reproduction, diffusion ou utilisation sans autorisation préalable est interdite.
11. Limitation de responsabilité
Dans la mesure permise, nous nous efforçons de réduire l’impact des interruptions de service causées par des problèmes de réseau, des opérations de maintenance, des difficultés techniques ou d’autres circonstances imprévues.Toutefois, nous ne pouvons être tenus responsables des pertes directes ou indirectes résultant de ces situations.
12. Modification des conditions de service
Nous pouvons mettre à jour ou modifier la présente politique de service en fonction des besoins opérationnels.Les versions mises à jour entreront en vigueur dès leur publication sur le site. Les utilisateurs sont invités à consulter régulièrement cette page.
13. Coordonnées de contact
Adresse: 9222 N LOMBARD ST APT 25, PORTLAND, OR 97203, United States
Téléphone: +1 (646) 641-3041
Adresse électronique: service@furnihubx.com
Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)
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